Naprawa elektronarzędzi w Serwisie Rawlplug. Instrukcja krok po kroku

Masz już elektronarzędzie Rawlplug? Pamiętaj o jego rejestracji

Chcąc zapewnić naszym klientom profesjonalne usługi naprawy elektronarzędzi, wprowadziliśmy możliwość rejestracji maszyn po ich zakupie. 

Zarejestruj swoje elektronarzędzie tutaj

Szukasz kompetentnego serwisu elektronarzędzi? W Rawlplug oferujemy naprawy narzędzi i znacznie więcej

Korzyści z rejestracji elektronarzędzi jest znacznie więcej. Wśród nic warto wymienić:

• Profesjonalne usługi naprawy elektronarzędzi Rawlplug szybko i bez zbędnych formalności. Podczas rejestracji użytkownik wpisuje podstawowe dane na temat zakupionego elektronarzędzia (kiedy zostało zakupione, gdzie i przez kogo, dzięki czemu zgłoszenie ewentualnych usterek następuje znacznie szybciej). Przeważnie wystarczy jedynie krótko opisać rodzaj usterki oraz podać adres, z którego kurier ma odebrać sprzęt. 
• Możliwość ubiegania się o narzędzie zastępcze na czas naprawy. Opcja przewidziana dla osób, które zarejestrują elektronarzędzie w ciągu 30 dni od daty zakupu.
• Wszystkie informacje w jednym miejscu. Bez względu na to, ile elektronarzędzi zarejestrujesz, masz szybki i wygodny dostęp do informacji na ich temat - kiedy zostały kupione, czas i warunki gwarancji, opis ewentualnych usterek i przeprowadzonych napraw, oraz korespondencję z Serwisem.
• Wygodny dostęp do wszystkich dokumentów. W przypadku konieczności naprawy elektronarzędzi w Panelu Klienta widzisz, na jakim etapie znajduje się Twoja reklamacja, otrzymujesz wycenę naprawy urządzenia (jeśli jest to naprawa pogwarancyjna) oraz masz dostęp do wszystkich niezbędnych dokumentów.

Dowiedz się, jak zarejestrować elektronarzędzia Rawlplug

Serwis Elektronarzędzi Rawlplug. Naprawa krok po kroku

Perfekcyjna naprawa elektronarzędzi powinna być prosta, szybka i komfortowa. Jeśli doszło do usterki Twojego narzędzia, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

• Wejdź na stronę https://toolservice.rawlplug.app/login. Jeśli masz zarejestrowane elektronarzędzie, zaloguj się lub zarejestruj, aby założyć konto w serwisie.
• Zgłoś usterkę tutaj. Opisz, co stało się z maszyną. Możesz też dodać zdjęcia.
• Prześlij zgłoszenie reklamacyjne. Nasi technicy zapoznają się z nim najszybciej jak to możliwe i skontaktują z tobą, aby umówić kuriera, który odbierze sprzęt.

• Gdy urządzenie zostanie do nas dostarczone przez kuriera, weryfikujemy czas naprawy. Zazwyczaj prowadzimy naprawę elektronarzędzi Rawlplug w ciągu 24h.
• Pamiętaj, że serwis elektronarzędzi akumulatorowych, sieciowych oraz gwoździarek i osadzaków odbywa się w ramach gwarancji tylko wówczas, jeśli sprzęt nie był wcześniej naprawiany "na własną rękę". W przeciwnym razie możemy objąć sprzęt odpłatną, pogwarancyjną naprawą elektronarzędzi.
• Wszystkie informacje związane z podjętymi naprawami, a także statusy reklamacji znajdziesz na swoim Profilu Klienta.
• Zanim odeślemy naprawiony sprzęt, możesz zdecydować, czy chcesz skorzystać z opcji profesjonalnego czyszczenia lub dokupić części zamienne.
• Naprawiony sprzęt zostaje odesłany kurierem na wskazany w zgłoszeniu adres.

Zobacz, dlaczego Serwis Elektronarzędzi stanowi jeden z elementów strategii zrównoważonego rozwoju Rawlplug

Wycena naprawy elektronarzędzi: obsługa pogwarancyjna

Nasze usługi naprawy elektronarzędzi obejmują zarówno obsługę gwarancyjną, jak i pogwarancyjną. Jeśli więc posiadasz elektronarzędzia marki Rawplug lub marek, które znajdują się w naszym portfolio, może cię zainteresować wysyłkowa naprawa urządzeń, które już nie są objęte gwarancją. Co musisz zrobić, aby skorzystać z takiej usługi?

• Wejdź na stronę https://toolservice.rawlplug.app/login. Zaznacz, że wybierasz opcję naprawy pogwarancyjnej.
• Wypełnij formularz i wskaż, jaka jest usterka. Załącz zdjęcia, abyśmy mogli lepiej ocenić stan techniczny maszyny.
• W pierwszej kolejności zweryfikujemy wstępnie, czy naprawa elektronarzędzia jest opłacalna i/lub czy są do niego dostępne części zamienne.
• Jeśli zdecydujesz się na naprawę, przyślij do nas urządzanie (w tym wypadku na własny koszt).
• Gdy maszyna do nas dotrze, technicy przeanalizują przyczynę usterki. Informację o wycenie naprawy urządzenia lub wiadomość, że tego rodzaju serwisowanie jest nieopłacalne znajdziesz na Profilu Klienta (jeśli założysz konto na naszej stronie) lub otrzymasz drogą mailową.
• W zależności od typu wyceny, możesz zdecydować, co serwisanci mają zrobić - czy zająć się naprawą elektronarzędzia, odesłać je ze względu na zbyt wysokie koszty naprawy, czy poddać złomowaniu (ostatnia opcja jest bezpłatna).
• Po wykonaniu naprawy, maszyna zostanie odesłana na wskazany zgłoszeniu adres (również na koszt użytkownika).
• Wszystkie informacje na temat przeprowadzonej naprawy znajdziesz na swoim Profilu Klienta.
• Części użyte do naprawy są objęte 3-miesięczną gwarancją.

Nie tylko serwis i naprawa elektronarzędzi

Serwis Rawlplug świadczy nie tylko usługi naprawy elektronarzędzi w ramach obsługi gwarancyjnej. Nasi klienci mogą korzystać z szerokiego pakietu szkoleń w formie online i offline, a w razie konieczności - skorzystać z profesjonalnej pomocy w ramach Wsparcia Technicznego.

• Wsparcie Techniczne - jeśli masz wątpliwości związane z poprawnym działaniem elektronarzędzia, sprzęt uległ awarii lub potrzebujesz konsultacji z naszym ekspertem, skorzystaj ze Wsparcia Technicznego Rawlplug. Możesz się z nami kontaktować mailowo lub telefonicznie. Dzięki temu jesteśmy w stanie określić wstępnie rodzaj ewentualnej usterki, a w wielu przypadkach, pomóc rozwiązać problem (zwłaszcza, jeśli maszyna nie działa ze względu na jej nieprawidłowe użytkowanie lub źle dobrane akcesoria). Pomagamy dobrać odpowiednie akcesoria i części zamienne, doradzamy i wspieramy - wszystko po to, aby nasi klienci mogli w pełni korzystać z funkcjonalności elektronarzędzi Rawlplug.
• Rawlplug Academy - szkolenia stacjonarne, webinaria, filmy instruktażowe i znacznie więcej. Akademia Rawlplug to szeroki pakiet materiałów poradnikowych, dzięki którym dowiesz się, jak najlepiej wykorzystać nasze produkty w praktyce.

Zobacz, jak prawidłowo wyczyścić osadzaki gazowe R-SC40II i R-WW90II: