Serwis eko, czyli regeneracja akumulatorów w Rawlplug

Serwis Rawlplug to jedna z najprężniej działających i rozwijających się jednostek firmy. Jego pracownicy zajmują się przede wszystkim naprawami gwarancyjnymi i pogwarancyjnymi; słowem – przywracają zmęczone intensywną pracą narzędzia do życia. Kojarzenie go tylko i wyłącznie z tą funkcją jest jednak ogromnym błędem.

– Na co dzień współpracujemy praktycznie ze wszystkimi działami Rawlplug – mówi Arkadiusz Kaczorowski, szef wrocławskiego Serwisu. – Dobrym na to przykładem jest współpraca z menedżerami produktów, którzy przekazują nam prototypy planowanych do wdrożenia narzędzi do przetestowania i zaopiniowania.

Wśród wielu usług oferowanych przez Serwis są bezpośrednie wsparcie techniczne oraz sprzedaż części zamiennych do elektronarzędzi. Fachowcy z Serwisu pełnią również rolę ekspertów, opracowujących materiały szkoleniowe – w tym webinary i dostępne online filmy instruktażowe – dla klientów oraz dystrybutorów Rawlplug na całym świecie.

Serwisanci Rawlplug na bieżąco monitorują usterki i proponują konkretne, autorskie ulepszenia w narzędziach. Monitoring obejmuje też potrzeby klientów, zarówno te aktualne, jak i potencjalne. Wśród tych ostatnich znalazła się kwestia regeneracji akumulatorów wykorzystywanych w elektronarzędziach.

– W związku z tym, że linia elektronarzędzi Rawlplug to produkty, które niedawno trafiły do sprzedaży, nasi klienci jeszcze nie okazują podobnego zapotrzebowania, ale jak zawsze staramy się wybiegać w przyszłość – mówi Arkadiusz Kaczorowski.

Właśnie z tego powodu Serwis Rawlplug zaopatrzył się w sprzęt pozwalający przywrócić akumulatorom sprawność. Założenie było proste i sprowadzało się do retorycznego pytania: po co wymieniać akumulatory na nowe, skoro można przedłużyć ich życie?

Sprzęt, którym obecnie dysponuje Serwis Rawlplug, pełni nie tylko funkcję typowo naprawczą, ale też diagnostyczną. Za jego pomocą fachowcy są w stanie np. zweryfikować aktualny stan akumulatora lub przeprowadzić symulację procesów występujących w trakcie jego pracy. Na podstawie uzyskanych wyników mogą określić, czy akumulator jest sprawny, czy wymaga ingerencji serwisowej.

W ramach projektu Serwis świadczy usługi pogwarancyjne dla klientów, którzy z różnych powodów nie będą mieli możliwości zakupu nowego akumulatora.

– Urządzenia, na których pracujemy, pozwalają na regenerację i naprawę akumulatorów z naszej aktualnej oferty, a także większości innych akumulatorów litowo-jonowych znajdujących się na rynku elektronarzędzi – mówi Arkadiusz Kaczorowski.

Wybieganie w przyszłość nie jest przypadkowe i doskonale wpisuje się w strategię zrównoważonego rozwoju Rawlplug. Dzięki opartej na konkretnych danych prognozie potrzeb klientów i odpowiedniemu przygotowaniu do zaspokojenia tychże potrzeb Rawlplug po raz kolejny będzie miał realny – pozytywny – wpływ na środowisko.

 – Podczas utylizacji całego akumulatora do obiegu trafiają niesegregowane odpady różnego typu, w tym tworzywa z obudowy, elementy elektroniczne, płytki PCB, elementy metalowe oraz ogniwa – mówi Arkadiusz Kaczorowski. – Akumulator może zawierać nawet kilkanaście ogniw i wymiana wyłącznie tych wadliwych w znaczącym stopniu przyczynia się do zmniejszenia ilości generowanych odpadów. Wprowadzenie tej usługi do oferty Serwisu jest naszym kolejnym świadomym działaniem z myślą o ekologii.